Wyobra\u017amy sobie tak\u0105 sytuacj\u0119. Fundacja wysy\u0142a podzi\u0119kowanie darczy\u0144cy. Tekst brzmi ciep\u0142o, osobi\u015bcie, odwo\u0142uje si\u0119 do konkretnej zbi\u00f3rki. Napisa\u0142 go model j\u0119zykowy w pi\u0119tna\u015bcie sekund, na podstawie danych z bazy darczy\u0144c\u00f3w. Nikt tego nie ukrywa, ale nikt te\u017c o tym nie informuje. Pytanie brzmi: czy to jest problem?<\/p>\n\n\n\n
Sztuczna inteligencja w komunikacji organizacji nie jest sama w sobie ani zakazana. Ale wi\u0105\u017ce si\u0119 z obowi\u0105zkami, o kt\u00f3rych wiele organizacji dowiaduje si\u0119 dopiero wtedy, gdy co\u015b p\u00f3jdzie nie tak.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Najbardziej jednoznaczna zasada dotyczy bezpo\u015bredniej interakcji. Je\u015bli osoba pisze do organizacji i odpowiada jej chatbot, musi wiedzie\u0107, \u017ce rozmawia z systemem, a nie z cz\u0142owiekiem. To wynika wprost z przepis\u00f3w o sztucznej inteligencji (AI Act).<\/p>\n\n\n\n
Informacja powinna by\u0107 czytelna i pojawia\u0107 si\u0119 na pocz\u0105tku kontaktu, a nie w regulaminie, do kt\u00f3rego nikt nie zagl\u0105da. Wystarczy prosty komunikat, np.: odpowiada asystent oparty na sztucznej inteligencji, w sprawach wymagaj\u0105cych kontaktu z osob\u0105 napisz na adres e-mail [\u2026].<\/p>\n\n\n\n
Osobna zasada dotyczy tre\u015bci generowanych syntetycznie, w szczeg\u00f3lno\u015bci obraz\u00f3w, nagra\u0144 audio i wideo. Materia\u0142, kt\u00f3ry wygl\u0105da na autentyczny, a zosta\u0142 wygenerowany przez algorytm, powinien by\u0107 oznaczony. Dla organizacji pozarz\u0105dowych ma to szczeg\u00f3lne znaczenie. Kampania spo\u0142eczna oparta na wygenerowanym wizerunku osoby, kt\u00f3ra nie istnieje, mo\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107 skutek odwrotny do zamierzonego, je\u015bli odbiorcy dowiedz\u0105 si\u0119 o tym z innego \u017ar\u00f3d\u0142a ni\u017c od Was.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Nie ka\u017cde u\u017cycie sztucznej inteligencji wymaga komunikatu. Je\u015bli pracownik u\u017cywa modelu j\u0119zykowego do poprawienia stylu tekstu, skr\u00f3cenia notatki albo przygotowania pierwszej wersji, kt\u00f3r\u0105 potem sam redaguje, mamy do czynienia z narz\u0119dziem pracy. Nikt nie oznacza tekst\u00f3w napisanych w edytorze ze sprawdzaniem pisowni.<\/p>\n\n\n\n
Granica przebiega tam, gdzie odbiorca m\u00f3g\u0142by zosta\u0107 wprowadzony w b\u0142\u0105d co do tego, z kim ma do czynienia albo czy to, co widzi, wydarzy\u0142o si\u0119 naprawd\u0119. Tekst zredagowany przez algorytm, ale zaakceptowany i podpisany przez konkretn\u0105 osob\u0119, pozostaje komunikatem tej osoby. Automatyczna odpowied\u017a udaj\u0105ca cz\u0142owieka to ju\u017c co innego.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
To obszar, w kt\u00f3rym organizacje pope\u0142niaj\u0105 najwi\u0119cej b\u0142\u0119d\u00f3w, i to najcz\u0119\u015bciej nie\u015bwiadomie.<\/p>\n\n\n\n
Pracownik wkleja do publicznego czatu fragment korespondencji z beneficjentem, \u017ceby przygotowa\u0107 odpowied\u017a. Koordynator prosi model o podsumowanie listy darczy\u0144c\u00f3w. Kto\u015b wrzuca do narz\u0119dzia opis sytuacji osoby korzystaj\u0105cej ze wsparcia organizacji, razem z jej imieniem i szczeg\u00f3\u0142ami zdrowotnymi. Ka\u017cda z tych sytuacji to przetwarzanie danych osobowych z u\u017cyciem zewn\u0119trznego dostawcy, cz\u0119sto poza kontrol\u0105 organizacji.<\/p>\n\n\n\n
Dla organizacji pracuj\u0105cych z danymi wra\u017cliwymi to ryzyko szczeg\u00f3lnie powa\u017cne. Dane o stanie zdrowia, sytuacji rodzinnej czy do\u015bwiadczeniu przemocy podlegaj\u0105 wzmocnionej ochronie. Ich ujawnienie nie ko\u0144czy si\u0119 nie tylko na karze finansowej, ale te\u017c na utracie zaufania, kt\u00f3re organizacja budowa\u0142a latami.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Modele j\u0119zykowe generuj\u0105 tre\u015bci, kt\u00f3re brzmi\u0105 przekonuj\u0105co, tak\u017ce wtedy gdy s\u0105 nieprawdziwe. W komunikacji organizacji ma to bezpo\u015brednie konsekwencje prawne.<\/p>\n\n\n\n
Wygenerowany opis projektu mo\u017ce zawiera\u0107 dane, kt\u00f3rych nikt nie zweryfikowa\u0142. Materia\u0142 promocyjny mo\u017ce obiecywa\u0107 darczy\u0144com co\u015b, czego organizacja nie zamierza\u0142a obieca\u0107. Tekst o dzia\u0142aniach proekologicznych mo\u017ce przypisa\u0107 organizacji efekty, kt\u00f3rych nie osi\u0105gn\u0119\u0142a, a to prosta droga do zarzutu wprowadzania w b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n\n\n
W \u017cadnym z tych przypadk\u00f3w nie da si\u0119 przenie\u015b\u0107 odpowiedzialno\u015bci na narz\u0119dzie. Za tre\u015b\u0107 opublikowan\u0105 pod logo organizacji odpowiada organizacja.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Zasady korzystania ze sztucznej inteligencji nie musz\u0105 by\u0107 rozbudowanym dokumentem. Musz\u0105 by\u0107 natomiast znane osobom, kt\u00f3re faktycznie z tych narz\u0119dzi korzystaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Ustalcie, jakich danych nie wolno wprowadza\u0107 do narz\u0119dzi zewn\u0119trznych. Najprostsza zasada brzmi: nic, czego nie wys\u0142aliby\u015bcie do przypadkowego odbiorcy.<\/p>\n\n\n\n
Wska\u017ccie, z jakich narz\u0119dzi korzystacie i na jakich warunkach. Wersje biznesowe zwykle inaczej reguluj\u0105 kwesti\u0119 wykorzystania wprowadzanych tre\u015bci ni\u017c wersje darmowe.<\/p>\n\n\n\n
Okre\u015blcie, kto akceptuje tre\u015bci przed publikacj\u0105. Weryfikacja przez cz\u0142owieka to nie formalno\u015b\u0107, tylko jedyny moment, w kt\u00f3rym mo\u017cna wychwyci\u0107 b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n\n\n
Zdecydujcie, kiedy informujecie odbiorc\u00f3w o u\u017cyciu AI. Chatboty i materia\u0142y wizualne zawsze, a teksty redagowane wewn\u0119trznie wed\u0142ug Waszego uznania.<\/p>\n\n\n\n
Przeszkolcie zesp\u00f3\u0142. Obowi\u0105zek zapewnienia podstawowych kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji dotyczy r\u00f3wnie\u017c organizacji pozarz\u0105dowych, a nie tylko du\u017cych przedsi\u0119biorstw.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Pozycja organizacji pozarz\u0105dowej opiera si\u0119 na wiarygodno\u015bci wobec darczy\u0144c\u00f3w, beneficjent\u00f3w, partner\u00f3w i opinii publicznej. Dlatego pytanie o AI w komunikacji nie sprowadza si\u0119 do tego, czy wolno. Sprowadza si\u0119 do tego, czy potrafiliby\u015bcie spokojnie odpowiedzie\u0107 darczy\u0144cy, kt\u00f3ry zapyta, kto napisa\u0142 list, kt\u00f3ry dosta\u0142, i sk\u0105d organizacja wiedzia\u0142a, o czym do niego napisa\u0107. Je\u015bli odpowied\u017a na to pytanie jest prosta, korzystanie z algorytm\u00f3w niczego nie psuje. Je\u015bli jej nie ma, warto j\u0105 przygotowa\u0107, zanim kto\u015b zapyta.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli chcecie ustali\u0107 zasady korzystania ze sztucznej inteligencji w swojej organizacji albo sprawdzi\u0107, czy dotychczasowa praktyka nie rodzi ryzyka, napiszcie do mnie na sara.ferenc@legalden.pl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wyobra\u017amy sobie tak\u0105 sytuacj\u0119. Fundacja wysy\u0142a podzi\u0119kowanie darczy\u0144cy. Tekst brzmi ciep\u0142o, osobi\u015bcie, odwo\u0142uje si\u0119 do konkretnej zbi\u00f3rki. Napisa\u0142 go model j\u0119zykowy w pi\u0119tna\u015bcie sekund, na podstawie danych z bazy darczy\u0144c\u00f3w. Nikt tego nie ukrywa, ale nikt te\u017c o tym nie informuje. Pytanie brzmi: czy to jest problem? Sztuczna inteligencja w komunikacji organizacji nie jest sama […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":11763,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[42,35],"tags":[],"ppma_author":[1750],"class_list":["post-12451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-biznes","category-ngo"],"acf":[],"authors":[{"term_id":1750,"user_id":22,"is_guest":0,"slug":"sara-ferenclegalden-pl","display_name":"Sara Ferenc","avatar_url":{"url":"https:\/\/legalden.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Legalden-2025_piony-5969.jpg","url2x":"https:\/\/legalden.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Legalden-2025_piony-5969.jpg"},"author_category":"","first_name":"Sara","last_name":"Ferenc","user_url":"","job_title":"Prawo organizacji pozarz\u0105dowych | prawo karne","telefon":"","mail":"","foto":"","tiktok":"","youtube":"","linkedin":"https:\/\/pl.linkedin.com\/in\/sara-ferenc-351a97105","instagram":"","twitter":"","facebook":"","description":"Do\u015bwiadczenie zawodowe zdobywa\u0142a w kancelariach specjalizuj\u0105cych si\u0119 zar\u00f3wno w obs\u0142udze prawnej podmiot\u00f3w gospodarczych, jak os\u00f3b fizycznych.\r\nNa co dzie\u0144 zajmuje si\u0119 bie\u017c\u0105c\u0105 obs\u0142ug\u0105 prawn\u0105 organizacji pozarz\u0105dowych (NGO), co pozwala jej \u0142\u0105czy\u0107 prac\u0119 zawodow\u0105 z pasj\u0105 do dzia\u0142a\u0144 spo\u0142ecznych. Od zawsze stara si\u0119 anga\u017cowa\u0107 w r\u00f3\u017cnorodne inicjatywy spo\u0142eczne, maj\u0105ce na celu ochron\u0119 praw cz\u0142owieka oraz promocj\u0119 r\u00f3wno\u015bci i sprawiedliwo\u015bci spo\u0142ecznej.\r\nNajwi\u0119ksze do\u015bwiadczenie posiada w prowadzeniu spraw karnych. Wiedz\u0119 w tym obszarze dodatkowo uzyska\u0142a dzi\u0119ki uko\u0144czeniu studi\u00f3w podyplomowych z zakresu prawa karnego gospodarczego (UW).\r\nPrywatnie posiada psa oraz dwa koty. W wolnym czasie uczy si\u0119 j\u0119zyka hiszpa\u0144skiego oraz podejmuje r\u00f3\u017cne aktywno\u015bci fizyczne."}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12451","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12451"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12451\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12454,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12451\/revisions\/12454"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12451"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12451"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12451"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/legalden.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=12451"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}